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Informazioni utili
About
☕ [Pasq], visionaria e amante delle freddure: le vede ovunque, anche nel fondo della tazzina del caffè. Di solito dice “Aspetta, mi è venuta un’idea” e poi parte in quarta con file Excel e richieste di ogni tipo.
🎨 [Fico], il designer e procrastinatore seriale: riceve briefing continui e dice sempre “Sì, mo lo faccio”, frase che ormai è più un concetto filosofico che temporale. Ci tiene particolarmente a sottolineare che è di Ronciglione.
🐈 [Anacleto], office manager dal cuor di leone: con il suo sguardo da ispettore della CIA, si occupa della sicurezza dei nostri prodotti.
📦 [Miciù], responsabile della logistica e spedizioni: addetta al controllo degli imballaggi. Nessun pacco lascia la sede senza il suo sigillo di approvazione.
🖼️ [Elio], conquistatore di mondi e mozzicatore seriale: ama affondare i denti in qualsiasi cosa di visibile e invisibile. Se un poster sopravvive al suo test di resistenza, è ufficialmente pronto per la vendita.
Se interessati a collaborazioni, scriveteci a info.fertik@gmail.com.
Se avete problemi con un ordine, contattate l'assistenza inserendo nei commenti il numero dell'ordine.
FAQ
Da dove vengono spediti i prodotti?
Da Ronciglione, in provincia di Viterbo. Spediamo tutti gli ordini con corriere Poster Italiane e BRT.
Spedite anche all'estero?
[Al momento spediamo solo in Italia.
In quanto tempo viene preparato il mio ordine?
Entro 1–3 giorni lavorativi. Nei periodi di picco, come Natale o i lanci di nuove collezioni, potrebbe volerci qualche giorno in più.
Quanto tempo richiede la spedizione?
Una volta partito, il pacco arriva in 3–4 giorni lavorativi. Contando anche la preparazione, i tempi totali indicativi sono di 4–7 giorni lavorativi. Appena l'ordine parte, ricevi il link per seguirlo.
Quanto costa la spedizione?
In Italia la spedizione costa 6 € ed è gratuita per ordini da 50 € in su. Il costo definitivo lo vedi al checkout, prima di pagare.
Il pacco risulta consegnato ma non l'ho ricevuto. Cosa faccio?
Prima di tutto controlla con vicini, portineria o nella cassetta del condominio. Capita che il corriere lasci il pacco lì. Se non lo trovi, scrivici entro 48 ore a info.fertik@gmail.com: apriamo noi la verifica con il corriere e ti aggiorniamo. Se invece il pacco torna indietro perché l'indirizzo era incompleto o non è stato ritirato in giacenza, la nuova spedizione è a tuo carico.
Com'è fatto il packaging?
Usiamo cartone biodegradabile riducendo l'uso di plastica.
Come faccio un reso?
Hai 14 giorni dalla consegna per restituire gli articoli, anche senza un motivo: scrivici a info.fertik@gmail.com con il numero d'ordine. Se un articolo è arrivato danneggiato, difettoso o sbagliato, mandaci qualche foto e ci pensiamo noi, senza costi per te. Trovi tutti i dettagli nella sezione Resi e rimborsi.
Altre domande?
Scrivi all'assistenza: Anacleto sarà pronto ad aiutarti 😊
Assistenza agli ordini
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In alternativa, puoi inviarci un'e-mail a info.fertik@gmail.com. Saremo lieti di aiutarti.