L’utente ha il diritto di rendere o sostituire la merce acquistata in caso di prodotto difettoso o danneggiato.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni lavorativi dal giorno in cui l’utente o un terzo – da questi incaricato e diverso dal corriere – prende possesso dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, l’utente è tenuto a informarci inviando una mail all’indirizzo info.fertik@gmail.com.
Non spedire la merce presso il nostro magazzino senza aver prima comunicato via mail la volontà di eseguire un reso o una sostituzione e aver ricevuto accettazione della stessa.
RESO
In caso di reso per merce difettosa o danneggiata Fertik rimborserà tutte le spese sostenute dall’utente, comprese quelle di spedizione.
Il rimborso avverrà senza indebito ritardo entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di reso da pare dell’utente, utilizzando il metodo di pagamento accordato via e-mail. Il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione dei beni presso il nostro magazzino.
L’utente è pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi entro 14 giorni lavorativi dal giorno in cui ci ha effettuato l’acquisto, solo dopo aver effettuato la richiesta di reso via e-mail e aver ricevuto conferma. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico dell’utente.
L’utente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. L’utente non è responsabile degli eventuali danni al packaging.